Mango’da 1.200 TL İadenin 20 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mango’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü yasal süreler içinde iade ettim ve ürün depolarına ulaştı, ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün depolarına ulaştığını, ücret iadesinin yapılması gerekirken bir hata olduğunu ve düzeltilerek en geç üç gün içinde hesabıma yatacağını, ayrıca tarafıma bilgilendirme mesajı geleceğini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne herhangi bir mesaj aldım ne de kredi kartıma iade yansıdı.

Sipariş numaram F3QVJ8’tir. İademin acilen işleme alınarak 1.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.