Mango Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde Iyzico Engeli: Müşteri Mağduriyeti

Mango uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ancak sistem Iyzico ile ödeme şeklinde işliyor. XS sipariş ettiğim ürün XL gönderildiği için mağazadan iade ettim ancak bu iade tutarı Iyzico tarafından rehin tutuluyor. Mango yetkilileri bu durumdan haberiniz var mı? Iyzico iade bakiyeleri müşteriye iletmiyor, kendi bünyesinde tutuyor. İade sürecinin Iyzico aracılığıyla bu şekilde aksaması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor.