Mango Uygulamasındaki Sipariş İadesinin Gecikmesi Ve Kartıma Yansımaması

Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin iadesi 08.08.2026 tarihinden beri yapılmıyor. Ürünleri kredi kartı ile satın aldım ve iade sürecim tamamlanmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sistemde hata alındığı ve bununla ilgilenecekleri söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. İlgili siparişime ait kod F8NFN6.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kredi kartımla ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesi ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.