Mango Ücretsiz İade Kargo Ücreti Reddi

Mango’nun web sitesinden F5SP8Z numaralı siparişim için 26’sında iade kodu oluşturdum ve kargonun evden alınmasını seçtim. Gün boyu özellikle evden çıkmadık, akşam saat 20.00’ye kadar kimse gelmedi. 29’unda ise geç bir saatte gelmişler, o sırada hastanede olduğumuz için evde değildim ve kargo teslim edilemedi.

Şu an tekrar ücretsiz iade kodu vermiyorlar, kargoyu ücretli göndermem gerektiği söyleniyor. Ürünü iade edebilmek için kargoya 680 TL ödeme yaptım; iade sürecinde yaşanan aksaklık benim dışımdaki sebeplerden kaynaklanmasına rağmen bu yüksek kargo ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

İademin herhangi bir ek ücret ödemeden alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.