Mango Taksim Şubesinde Aldığım Kabanın Faturası Uygulamada Görünmüyor

06.04.2026 Pazartesi günü İstanbul Taksim Mango mağazasından yaklaşık saat 11:30 civarında 1 adet kaban satın aldım. Kasada ödeme yaparken kasiyer telefon numaramı istedi, ben de uygulamada kayıtlı olan numaramı kendisiyle paylaştım ve 3.002,99 TL tutarındaki ödememi yaptım. Bana, faturamı ve alışverişimi Mango uygulamasından “mağaza alışverişi” olarak görebileceğim söylendi.

Ancak şu anda Mango’nun kendi uygulamasında ne aldığım ürün görünüyor ne de faturama ulaşabiliyorum. Elimde sadece kredi kartımdan yapılan alışverişin slipi bulunuyor, bunun dışında herhangi bir fiş ya da belge verilmedi. Bu durum hem garanti/satış sonrası süreçleri hem de olası iade/değişim gibi ihtiyaçlar açısından beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olamayacaklarını, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. İstanbul Taksim şubesini defalarca aramama rağmen telefona kimse cevap vermiyor ve mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Taksim mağazasındaki bu alışverişimin, verdiğim telefon numarası üzerinden Mango uygulamasındaki hesabıma işlenmesini ve faturamın dijital olarak tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.