Mango Siparişimde Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mango online mağazasından F29OM3 numaralı siparişimi 11’inde verdim ve bugün teslim aldım. Siparişimde 4 adet ürün vardı: 1 adet mont, 1 adet toka detaylı shopper çanta, 1 adet blazer ceket ve 1 adet keten gömlek. Ancak kargodan sadece mont çıktı, diğer üç ürünüm hiç gönderilmedi. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak banka kartıyla ödedim, toplamda 9.100 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünlerimle ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım üç ürünün hiç gönderilmemesi ve bu konuda destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimde yer alan ancak gönderilmeyen toka detaylı shopper çantanın, blazer ceketin ve keten gömleğin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda bu ürünlere ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.