to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından bir sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram euvkf3. Siparişim günlerce “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründükten yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir makul gerekçe sunulmadan “Siparişiniz iptal edildi” bildirimi aldım.
Siparişi verdiğim dönemde kasım indirimi vardı ve ürünleri indirimli fiyattan almıştım. Şu anda aynı ürünler yeniden stokta görünüyor ancak fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani hem siparişim iptal edildi hem de şimdi aynı ürünleri çok daha yüksek fiyattan almam bekleniyor.
Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kasım indirimlerinde bu tarz durumların olabileceğini söylemekle yetindiler. Yaklaşık 15 gündür paramı kullanıyorlar, ancak ne siparişimi gönderdiler ne de yaşanan mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sundular.
Siparişimin, satın aldığım andaki indirimli fiyatlarım korunarak yeniden oluşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
23 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hiz...
24.11.2025 tarihinde Mango web sitesi üzerinden EUB94U numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler yaklaşık bir hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir haftanın sonunda ise tüm ürünler toplu şekilde iptal edildi. Çağrı merkezini aradığımda...
06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...
27.11.2025 tarihinde Mango’dan toplam 8.027,09 TL tutarında, 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram euvıjb. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, siparişimdeki 2 ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini fark ettim. Üstelik bana bu iptalle ilgili herhangi bir bilgi...
06/10/2025 tarihinde Mango.com üzerinden banka kartımla 1749 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: ES0MDV. Siparişi oluşturduğumda stokta olan ürünler için teslimat süresi 4 iş günü olarak belirtilmişti, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün boyunca bekletildim. Bu süreçte müşteri h...
Yorumlar