Mango Sienna Flare Crop Jean Pantolonda Erken Çekilme Ve Etiket Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

Mango’nun internet sitesinden kasım ayında satın aldığım Sienna flare crop jean pantolonun ön kısımlarında kısa süre içinde lastik çekmesi oluştu. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen ön tarafındaki bu bozulma görüntüyü tamamen kötüleştirdi ve bu fiyattaki bir üründen beklemediğim bir kalite sorunu yaşadım.

Sorunu göstermek için ürünü Sur Yapı Mango mağazasına götürdüm. Ancak görevli, pantolonun etiketini kestiğim için ürünü alamayacaklarını, eski ürün gibi göründüğünü söyledi. Telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen internetten aldığım bu ürünün kaydına ulaşamayacaklarını belirtmeleri ve sadece etiket olmadığı için yardımcı olmamaları bana göre kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Ürünü Sienna flare crop jean pantolon olarak, toplam 3.025,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz yeni sayılabilecek durumdayken böyle bir problemle karşılaşmam hem kalite açısından hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için inceleme sonrasında ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi yapılmasını ve özellikle etiket bahanesiyle mağazada yaşadığım olumsuz sürecin de dikkate alınmasını talep ediyorum.