Mango Pantolonunda Erken Sökülme, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Mango’nun internet sitesi üzerinden 11.04.2026 tarihinde 27065964 reform kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonu henüz yeni almama rağmen sadece ikinci giyişimde arka kısmında sökülme meydana geldi. Ürünü ev ortamında giydiğim için herhangi bir yere takılma ya da benim hatam olabilecek bir durum yaşanmadı, ayrıca ürün yeni olduğu için eskimeye bağlı bir sorun olması da mümkün görünmüyor.

Yaşadığım bu problem üzerine Mango’ya hem WhatsApp hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde sökülmesi nedeniyle üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ürünün iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını ya da mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bulunduğum ilde Mango mağazası olmadığı için yalnızca online kanallardan işlem yapabiliyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.