to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan 16.03.2026 tarihinde, satın almış olduğum pantolon ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım.
Ürünü yalnızca 1 kez giydim ve toplamda 2 kez yıkadım. Bu kadar kısa kullanım süresine rağmen pantolon yırtıldı. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sürecin mağazaya yönlendirilmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak bu yaklaşım, doğrudan çözüm sunmak yerine sorumluluğun ertelendiği ve tüketicinin mağazaya yönlendirilerek sürecin zorlaştırıldığı izlenimini vermektedir.
Ayrıca, ürünün yıkanmış olması gerekçe gösterilerek sürecin zorlaştırılması da kabul edilebilir değildir. Bu durumda ürünleri kullanmamamız veya yıkamamamız mı beklenmektedir?
Bununla birlikte, bulunduğum konumda bir Mango mağazası bulunmadığından dolayı fiziksel mağazaya gitme imkanım da yoktur. Bu nedenle sürecin online kanallar üzerinden çözülmesini talep ediyorum.
Talebim, ürünün ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Mango’dan konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
03.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden çocuğum için 949,94 TL tutarında bir mont satın aldım. Mont aslında ülke içinde pek çok mağazada bulunmasına rağmen siparişim “uluslararası transit” olarak gönderildi ve yaklaşık 25 günlük akıl almaz bir teslimat süresi verildi. Bu kadar uzun süreyi c...
Mango mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla toplam 4 ayrı sipariş verdim. 3EJG3P numaralı siparişim için 1.300 TL, 3WQ2QE numaralı siparişim için 1.300 TL, ewzrrs numaralı siparişim için 1.300 TL ve EX2FEB numaralı siparişim için 1.500 TL olmak üzere toplam 5.400 TL tutarında ödeme yaptım. Sipar...
Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden 14.04.2026 tarihinde F2EJ70 numaralı siparişi verdim. Üyelik bilgilerimdeki adres ve telefon bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, siparişim kargo sürecinde “yanlış adres” gerekçesiyle hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden geri gönderilmiş. Durumu...
Uzun süredir Mango’nun online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak son aldığım iki üründe ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünlerden biri mont, diğeri ise kazak. Montu yaklaşık bir yıl önce aldım, fakat farklı ceketlerim olduğu için çok sık kullanmadım. Buna rağmen montta kısa süred...
Yorumlar