to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak’ta Mango Online üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Bugün Hepsijet kargo ile İstanbul Küçükçekmece adresime teslimat yapıldı. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan ve fiyatı daha yüksek olan lacivert elbisenin paketin içinde olmadığını, yalnızca diğer ürünün gönderildiğini gördüm. Buna rağmen sistemde her iki ürün de bana teslim edilmiş ve faturalanmış olarak görünüyor. Sipariş numaram EYT04O, eksik gönderilen lacivert elbise için ödediğim tutar ise yaklaşık 2.244 TL’dir.
Hafta sonu olduğu için Mango müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle eksik gönderilen ürünümle ilgili herhangi bir işlem başlatamıyorum. Daha önceki bir alışverişimde de siparişimi iptal edip tarafıma bir kod tanımlamışlardı; ancak bu kod da geçersiz çıkmış ve müşteri hizmetleri o konuda da bana yardımcı olmamıştı. Tüm bu yaşananlar, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve “nasıl olsa kabul eder” deniyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor.
Siparişimde yer almasına ve faturada görünmesine rağmen pakete konulmayan lacivert elbisemin en kısa sürede tarafıma kargolanmasını, aksi durumda da bu ürün bedeli olan 2.244 TL’nin hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
1 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ET509L sipariş numarasıyla 1649,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünümün bu tarihte teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo Hepsijet firması tarafından bana ulaştırılamadı. Ürünün faturasının eklenmemesi nedeniyle kargo şubesinde bekletildiği ve b...
Mango internet sitesinden toplam 2.899 TL tutarında 3 adet jean siparişi verdim. Siparişim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda üç üründen sadece bir tanesinin içinde olduğunu, diğer iki jean'in paketten alınmış olduğunu gördüm. Kargonun dış paketinde herhangi bir yırtılma y...
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Mango online mağazadan verdiğim EYO3ML numaralı, Hepsijet Kargo ile gönderilen Mango200001588062 numaralı siparişim, 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri “müşteri adreste bulunamadı/müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iki gündür teslim edilmeden iade ediliyor. Oysa ben adreste olmama, kapı zilimin hi...
26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...
Yorumlar