to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Mağazasından İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi
Mango’nun online mağazasından 21.05.2026 tarihinde F463TE numaralı siparişimle “Strass taşlı wide leg jean pantolon” satın aldım. Bu ürünü iade ettim ve iadem 24 Haziran tarihinde Mango’ya ulaştı, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 3.699,99 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Mango ile iletişime geçtiğimde iademin kendilerine ulaştığını belirtmeme rağmen ücret iademle ilgili somut bir adım atılmadı ve net bir dönüş alamadım. İade sürecinin bu kadar uzaması ve ödediğim tutarın tarafıma aktarılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mango’dan talebim, iade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede ve eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Mango Ücret İadesinin Belirtilen Sürede Gerçekleşmemesi 24 Ağustos 2026 tarihinde Mango tarafından tarafıma gönderilen e-postada, ilgili siparişime ait ücret iadesinin 5 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği belirtilmiştir. Ancak bugün 3 Eylül 2026 olmasına rağmen, belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımamıştır. Mango tarafından verilen süreye güvenerek iadenin gerçekleşmesini bekledim. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı gibi, konuyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmamıştır. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak belirtilen süre içerisinde ücret iademin yapılmasını bekliyorum.
