Mango tüketici hakem heyeti

30 Nisan’da Mango’dan F34YYL sipariş numaralı bir sipariş verdim. Siparişi özellikle Anneler Günü için, birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek oluşturmuştum. Sipariş ekranında da teslimat tarihinin oldukça yakın bir tarih, muhtemelen 8 Mayıs civarı olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan...

08.03.2026 tarihinde Mango üzerinden F0UIC6 sipariş numarası ile 1.699,99 TL tutarında “logo desenli jakar bucket çanta” satın aldım; ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgile...

23 Ocak 2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden eyzsk numaralı siparişimi verdim, ancak siparişim halen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde yaklaşık üç haftadır “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmamıştır. Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak t...

Ankara Çankaya 365 AVM’deki Mango mağazasında çalışan E**** P*** ve mağaza müdürünün tutum ve davranışlarından son derece şikayetçiyim. Müşterilere karşı son derece kaba, tersleyici ve saygısız bir üslupla iletişim kuruyorlar; bu tavırların Mango gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyor...

7 Ocak tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca denemek amacıyla çok kısa süreli giydim, günlük kullanım yapılmadı. Denediğimde ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettiğim için 30 günlük iade süresi içerisinde iade talebi oluşturdum. Ancak sadece etiketinin çı...

Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir pantolon satın aldım ve ürünü süresi içerisinde iade ettim. İade sürecine ilişkin teslimat numaram 10168737843, iade kargo kodum ise 7330029926798720’dir. Ürün tarafımdan eksiksiz ve sağlam şekilde paketlenerek, verilen iade kodu ile birlikte kargoya tesli...

24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mango satıcısından 10905424704 numaralı siparişle bir adet topuklu ayakkabı satın aldım ve 2.299,99 TL tutarındaki ücreti eksiksiz şekilde ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte de...

14 Ocak’ta verdiğim Mango online siparişim için teslimat tarihi olarak 26 Ocak – 4 Şubat aralığı belirtilmişti. Uzun süredir sipariş durumunda “gönderildi” ibaresi görünüyor ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün henüz Türkiye’ye bile gelmediğini öğrendim. Sistem üzerinden gönderilmiş gibi ...

Mango mobil uygulamasından 27 Aralık tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sipariş hala teslim edilmedi ve güncel bir teslimat tarihi de gösterilmiyor. Üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm geliyor ne de süre...

Mango üzerinden verdiğim Mango200001259353 numaralı siparişim, 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından bir haftayı aşkın süredir Ankara’daki teslimat adresime ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca sistemde sürekli aynı durum gösterilmiş, tarafıma sürece ilişkin hiçbir net bilgilendirme ya...

18.11.2025 tarihinde Mango Online üzerinden euykna numaralı siparişimle birlikte, yurt dışı tedarik olduğu belirtilen bir ürünü 1.699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 ...

Mango üzerinden internetten kaban siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, ödemem alındı ve EV0WN9 numaralı siparişim onaylandı. Buna rağmen, kargo elime eksik ulaşınca firmayı aradığımda, kabanın stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret i...

26.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından EUR0PM  ***numaralı siparişi oluşturarak ödemesini anında gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim hazırlanmasını bekledim, ancak 05.12.2025 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin Mango tarafın...

05 Ekim 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yanlışlıkla 35 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 40 numara almam gerekirken, siparişin ardından hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim uzun süre işleme alınmadı. Defalarca denememe rağmen ürün gönderim süreci durdurulmadı...

Mango’dan satın aldığım gri renkli kot kargo pantolon, etikette belirtilen tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü çok kısa süre önce kullanmaya başladım ve sadece bir kez yıkamama rağmen görünür şekilde ağarma ve renk kaybı meydana geldi. Üstelik...

Mart ayında Kızılay Mango'dan almış olduğum kot pantolon 3-4 defa giymede arka cep kısımları yırtıldı ama ufak yırtıklar değil bildiğin kumaşı erir gibi yırtılmalar. Kızılay mangoya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi ve inceleme sonucum ret gelmiş. Kullanıcı hatasıymış. Ben Mango'dan yen...

Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...

Mango'ya ürün iade ettim, paranız 8-9 gün içinde yatar dendi, 20 gün oldu. Param hâlâ hesaba yatmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, bir işe yaradıkları yok. Tamam, mail atın diyorlar; mail atıyorum, ilgilenen yok. Ben böyle bir durum görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim.

Merhaba, Mango’dan sipariş etmiş olduğum cüzdan, hasarlı ve soyulmuş şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem kalite kontrol sürecinizin yetersizliğini göstermekte hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ayrıca, bu sipariş için eks...

+2

Merhaba, 27.03.2025 tarihinde satın almış olduğum 87096345 38 99 amalfi kodlu pantolon 1 kez giyilmiş olup pantolonun paça kısmından dikiş attığını gördüm. Daha sonra03.04.2025 tarihinde Maltepe Park Mango mağazasına ürünü incelemeye yolladım. Yani aradan 6 gün geçtikten sonra Takdir edersiniz ki 6...

Mango EJ9VQV mağazaya teslimat siparişim mağazada kaybolmuş. Kargo ürünü mağazaya teslim etmiş. Tüm depoları aradılar, ancak ürünümü bulamıyorlar Ne teslim ediyorlar ne de iptal işlemi gerçekleştiriyorlar. Ürün kayıp ve zararımı kesinlikle karşılamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e konu ile ...

Mangoya 14 Nisan tarihinde bir adet sweat iadesinde bulundum. Yurtiçi Kargo, 15 Nisan'da gönderiyi Mangoya teslim etmiş. Sitelerinde yazan açıklamaya göre, paketi teslim aldıkları andan itibaren 48 saat içerisinde iade işlemlerini başlatmaları gerekiyor. Ancak hiçbir şekilde işlem başlatılmadı. Ayrı...

Mango'dan aldığım EIW61E sipariş numaralı ürünlerim günlerdir uluslararası ticarette görünüyor. Böyle olduğunu bilsem almazdım. Mağdur durumdayım. Resmen param kullanılıyor şu an. Siparişi oluştururken böyle bir durum olduğu belirtilmesi gerekirdi. Siparişim derhal elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Hey...