İlk Yıkamada Renk Solan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi

Mango’dan satın aldığım gri renkli kot kargo pantolon, etikette belirtilen tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü çok kısa süre önce kullanmaya başladım ve sadece bir kez yıkamama rağmen görünür şekilde ağarma ve renk kaybı meydana geldi. Üstelik solma ilerleyerek devam ediyor.
Her ne kadar değişim ve iade süresi sona ermiş olsa da, bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı ürün” olarak değerlendirilmelidir. Ürün henüz yeni ve kullanım süresi göz önüne alındığında bu tür bir deformasyon, üretim kaynaklı bir kusura işaret etmektedir.
Bu nedenle, ürünün incelenerek değişimi veya bedel iadesi konusunda tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.