Mango Online Alışverişte Eksik Ürün Ve İade Sorunu

07.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 17095164, 17045161 ve 17025827 kodlu ürünleri, ES37WJ sipariş numarasıyla kredi kartı ile satın aldım. Bu ürünler için sırasıyla 85.999 TL, 1.699 TL ve 1.799 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri tarafıma hiç gönderilmedi, diğer ikisi ise teslim edildikten sonra iade için Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Mango, ürünleri teslim almamış gibi davranıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyleyip bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ayrıca, bu tür sorunları Mango ile üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum.

Hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, sadece bekletiliyorum. Tüm ürünler için toplamda ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.