to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan online olarak bana gönderilen hediye elbise tarafıma uymadığı için değişim yapmak istedim. 22 Haziran’da Ankara Cepa AVM Mango mağazasına giderek, elbiseyi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, online olarak alınan ürünlerin yalnızca iade edilebildiğini, değişim hakkım olmadığını söylediler.
Bu durumla ilgili Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca prosedürün bu şekilde olduğu ve hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Talebimin iletilmesini, Mango’nun müşteri taleplerini dikkate alarak düzenlemelerinde iyileştirme yapması gerektiğini söylediğimde prosedür bu deyip kestirip atan müşteri hizmetleri personeli markaya ayrıca zarar veriyor. Hediye edilen bir ürün kişiye uymadığında değişim yapılamaması müşteri mağduriyetinden başka bir şey değildir. Dikkate alınmayan müşteri talepleri ancak markanın kaybına olacaktır.
Mango online uygulamasından aldığım bir elbiseyi hiç kullanmadan, ürün indirime girdiği için 18.08.2025 tarihinde Akasya Mango mağazasından iade ettim (sipariş numarası: eo9aır). İade işlemiyle ilgili resmi belgem elimde mevcut. Sonrasında aynı ürünü ve ek olarak başka bir elbiseyi Mango’nun interne...
Mango indirimini takip ederek aldığım 2 üründen birisinde 3 beden küçüğü gönderilmiş diğerinde ise tamamen farklı bir etek gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp benim istediğim ürünlerin gönderilmesini talep ettim iade istemediğimi özellikle belirttim çünkü ürün fiyatları artmıştı. Her gün Mango ...
Mango'dan geçen sefer yaptığım alışverişte adres bilgisini güncellememe rağmen Fethiye'ye istediğim ürün Ankara'ya gönderildi. Tesadüf eseri o tarihte Ankara'da olduğum için zor da olsa ürünü teslim aldım. Yine aynı şekilde 03.04.2024 tarihinde yaptığım iki adet alışverişim de, alışveriş öncesinde a...
Doğum günüm için arkadaşlarımın Mango mağazası online sitesinden aldıkları ürünü mağazanın kendi Ankamall şubesinde üzerine para vererek daha pahalı bir ürün ile değiştirmek istediğimde, online alışverişten alınan ürünlerin mağazalarda sadece renk ve beden değişikliği yapılabildiği, farklı ürün deği...
Mango firmasından 11 Haziran'da düğünde giymek için elbise satın aldım. Ertesi gün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Birkaç gün geçmesine rağmen kargoda herhangi bir hareketlilik olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde kargo firmasını işaret ettiler. Yetişemeyeceğini anladığı...
Yorumlar