Mango Man Mağazasında Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Soğuk İlgisizlik

5.06.2026 tarihinde öğleden önce Ankara Cepa AVM Mango Man mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bir kadın, bir de saçı olmayan erkek olmak üzere iki çalışan vardı. Mağazaya girdiğimde ikisi de bırakın “hoş geldiniz” demeyi, yüzüme bakmaya bile tenezzül etmediler.

İki pantolon alacaktım, beğendiğim ürünlerin bedenlerini tek tek kendim buldum. Özellikle saçı olmayan erkek çalışan, ben pantolon bedeni seçerken hemen dibimde dolanıyor olmasına rağmen en ufak bir yardım teklifinde bulunmadı, adeta orada engel olmasa da tamamen ilgisiz kaldı. Daha sonra başka bir çalışan geldi, yalnızca o biraz iletişim kurdu ve yardımcı oldu.

Yıllardır ürünlerini sevdiğim, alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, çalışanların bu şekilde ilgisiz ve soğuk davranması yüzünden mağazaya girdiğimde kendimi rahat ve huzurlu hissedemiyorum. Selam vermek, nazik bir karşılama yapmak ya da müşteriye “niye geldin” der gibi bakmamak temel bir davranış olması gerekirken, bu mağazada bunun hiç olmadığını gördüm.

Mango markasının, özellikle Ankara Cepa Mango Man mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve davranışları konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini istiyorum. Mağazalarınıza yıllardır gönül rahatlığıyla girip alışveriş yaparken kendimi dışlanmış ya da yok sayılmış hissetmek istemiyorum.