to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs’ta Mango’dan satın aldığım eteği, üründe defo olduğunu fark ettiğim için 31 Mayıs’ta Aqua Florya mağazasına değişim için götürdüm. Kasadaki görevli, ürünü önce aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştıran bir tutum sergiledi. Ben de defolu bir ürünü müşterinin değil, mağazanın değiştirmesi gerektiğini ifade edince, bu kez ürünü aldıktan sonra kaç paralık ürünün çöpe gittiğini, bunu değiştirmek zorunda olup olmadığını sorgular şekilde konuşmaya başladı.
Daha sonra yanına bir erkek çalışan geldi ancak o da hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi. Kasadaki kişinin yetkili olduğunu öğrendim ve bu kişinin, süreç boyunca sert, imalı ve suçlayıcı bir üslup kullandığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü en sonunda değiştirdi ancak “Bir dahaki sefere aldığınız mağazaya götürün, ürünü denemeden almayın, etiketini koparmayın” gibi cümleleri arkamdan, sanki ürünün defosu benim hatammış gibi, müşteriyi küçümseyen bir tavırla söylemeye devam etti.
Ben Mango gibi bir markanın mağazasında, defolu ürünle ilgili hakkımı ararken bu şekilde bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmayı kabul etmiyorum. Personelin, müşteriyle nasıl konuşması ve nasıl bir iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Mango'dan aldığım pantolonda çamaşır suyu lekesi var. Etiketini kopardığım için iade edemiyorum. Ancak çamaşır suyu lekesi ne demek, bu şekilde ürün mü satılır? Yıkamak için etiketi kopardık, o sırada gözüme çarptı. Yani böyle mi ürün satıyorsunuz? Aqua Florya Mango, insanları mağdur ediyorsunuz.
Daha bir hafta olmadı, sadece 4 gün oldu. Bir kez giydim, terlik ayağımı mahvetti. Zaten terlik ilk kullanımda rengini ve kumaşını attı. Gerekli yerlere şikayetlerimi belirteceğim. Aldığım yer İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Mango şubesi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
12 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mango mağazasından 2.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı toplamda yalnızca 2 kez giymeme rağmen ürün çok kısa sürede koparak tamamen kullanılamaz hale geldi. Özellikle iki kuzenimin düğününde giymek için aldığım bu ayakkab...
Trendyol üzerinden Mango’nun kendi satıcısından 8 Kasım tarihinde “logo desenli çapraz askılı telefon kılıfı çanta” satın aldım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 10672712698’dir. Uzun süre geçmesine rağmen ürünümün hâl...
Mango Siparişimi teslim etmiyor. 21 Mart 2026 tarihli siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talep ettiğimi söylesem de sipariş teslim edilmeden edemeyeceklerini söylediler. 50 gün oldu, yasal teslimat süresi aşıldı. Kendileri siparişiniz gecikecek veya şu tarihte size ulaş...
Yorumlar