to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:34’te Kızılay AVM Mango mağazasından gri renk asimetrik topuklu rugan ayakkabıyı 1999 TL’ye satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra topuğunun yamuk olduğunu fark ettim ve ardından ürünü Ankamall Mango mağazasına götürüp incelemeye teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumlu olduğu ve değişim ya da iade işlemi yapılabileceği bildirildi.
Ancak mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca değişim yapılacaksa da ürünün güncel fiyatı üzerinden işlem yapılacağı, yani ürünü 1999 TL’ye almama rağmen fiyatı 1000 TL’ye düştüyse yalnızca 1000 TL’lik ürünle değişim yapılabileceği belirtildi.
Ürün açıkça ayıplı ürün kapsamındadır ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince fiş ya da fatura ibrazı zorunlu değildir. Buna rağmen mağaza çalışanları, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla iade talebimi reddetmiş, sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” diyerek yardımcı olmamıştır.
Mango gibi büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Yasal hakkım olan iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Mango Ankara Kızılay AVM mağazasına, online olarak satın aldığım jean ürününü iade ettim. Ürünü teslim ettiğimde kasadaki çalışanlar herhangi bir iade fişi veya belge vermediler, yalnızca mağaza ekranlarının fotoğrafını çekmemi istediler ve 'Sorun olursa bu fotoğrafı gösterir...
Balıkesir 10 Burda AVM Mango mağazasından yaptığım son alışverişte; öncelikle 1600 TL değerinde ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı değişim için gittim değişim yaptığım ayakkabı 1200 TL değerinde ve değişim yaparken yanında 650 TL değerinde elbise satın aldım. Son olarak ürünler birbirine uyum sağlamay...
Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...
05 Ekim 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yanlışlıkla 35 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 40 numara almam gerekirken, siparişin ardından hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim uzun süre işleme alınmadı. Defalarca denememe rağmen ürün gönderim süreci durdurulmadı...
6 Eylül’de İstanbul Akasya AVM Mango mağazasından bir elbise satın aldım. 7 Eylül’de, anneannemin evine yakın olduğu için Emaar AVM Mango mağazasına iade için gittim. Fişim, faturam ve mağaza poşetim eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak faturam basılırken kağıt katlandığı için fatura numarası okunmuyo...
Yorumlar