Mango Mağazada Var Gözüken Ürün, Aslında Yok: Müşteriye Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Destek

Mango beni şaşırttı. Fiyatlarının yüksekliği, kalitesine yansımamış dedirtti. Reklamı karşıma çıktığında bir pijama takımını beğendim. Siteye girdim, onlineda bana uygun bedeni yoktu. Mağazada bul kısmına baktım, Akasya AVM'de görünüyordu. Oraya gittim. Çalışan stoğa baktı, var görünüyordu, depoya bakıp geleyim dedi. Geri geldiğinde ürünün sadece onlinedan satıldığını, bu ve bikini gibi ürünleri hiçbir mağazada bulamayacağımı söyledi. Doğal olarak ben de neden mağazada bul seçeneğinin olduğunu düşündüm. Ben gidene kadar ürün biter, anlarım, fakat bana, ürünün mağazadan satılmadığı söyleniyor. Resmen müşteriye haksızlık. Şikayetimi bildirmek için, siteden chat'i açtım. Temsilciye anlattım, mağazadaki çalışanın söylediği doğru mu diye sordum. Bana, "Ürün şu an stokta görünmüyor." dedi. "Ben size onu mu soruyorum, çalışanın dediği doğru mu diyorum." dedim. Hemen kontrol ediyorum, dedi ve chat'in süresi dolup da kapanana kadar dönmedi. Gördüğünüz gibi süreç tamamlanana kadar anlayışla devam ettim. Ama sonuç, hüsran, kalitesizlik. Ben daha size güvenir miyim?