Mango Kırık Kargo Kutusu Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet

21 Ocak’ta Mango’nun online mağazasından vermiş olduğum siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılırken, kargo kutum parçalanmış ve açılmış halde teslim edildi. Kutuyu kontrol ettiğimde ise içinden ürünlerimden birinin eksik olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine Mango’ya mail yoluyla ulaştım. Bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik teslim edilen ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Mango’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.