Mango Kargomdan Başka Ürün Çıktı

Mango dan online alışveriş yaptım. Kargo elime ulaştığında içinde F***** isminde başka birine ait iki adet bluz çıktı. Mağazaya gittim fakat pakette farklı ürün olduğu için iade aşamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bilgilendirip Yurtiçi Kargo'yla iademi yaptım. Fakat bugün oldu hala tarafıma iade yapılmadı. Ne ürünler gönderildi ne para iadem yapıldı. Bayram araya girdiği için bekledim belki yapılır diye ama hiçbir dönüş alamıyorum. Tüketici Hakları'na bildireceğim. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu sorumsuz yaklaşımı karşısında şaşkınım. Arttık online mangonun kendi online alışveriş sitesinden yapmaya korkar oldum. Ekte yaptığıma alışverişe ilişkin belgeler mevcut. Bu konuda umarım cevap verirler.trendyol'dan markanın ürününü almak çok daha mantıklı çünkü böyle bir duru. Olsa onlarla çoktan çözüme kavuşmuştum. Bana gelen kargo içeriği sizden gelen içindeki fatura ile iade ettim. Personel hatanızı sistemden tespit etmek 1 aydan fazlamı sürüyor gerçekten inanılır gibi değil. Bana gönderilen maillerinize cevap yazdığım halde çağrı merkezinizi arayıp bildirdiğim halde bugün oldu hiçbir dönüm yok. Yazıklar olsun Mango müşteri hizmetleri. Kendi sitenizde. Online alışveriş yapmaya korkuyoruz sizin hatanızın ceremesini müşteriye çektiriyorsunuz. En kötüsü de ciddiyetsiz tutumunuz.