to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango dan online alışveriş yaptım. Kargo elime ulaştığında içinde F***** isminde başka birine ait iki adet bluz çıktı. Mağazaya gittim fakat pakette farklı ürün olduğu için iade aşamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bilgilendirip Yurtiçi Kargo'yla iademi yaptım. Fakat bugün oldu hala tarafıma iade yapılmadı. Ne ürünler gönderildi ne para iadem yapıldı. Bayram araya girdiği için bekledim belki yapılır diye ama hiçbir dönüş alamıyorum. Tüketici Hakları'na bildireceğim. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu sorumsuz yaklaşımı karşısında şaşkınım. Arttık online mangonun kendi online alışveriş sitesinden yapmaya korkar oldum. Ekte yaptığıma alışverişe ilişkin belgeler mevcut. Bu konuda umarım cevap verirler.trendyol'dan markanın ürününü almak çok daha mantıklı çünkü böyle bir duru. Olsa onlarla çoktan çözüme kavuşmuştum. Bana gelen kargo içeriği sizden gelen içindeki fatura ile iade ettim. Personel hatanızı sistemden tespit etmek 1 aydan fazlamı sürüyor gerçekten inanılır gibi değil. Bana gönderilen maillerinize cevap yazdığım halde çağrı merkezinizi arayıp bildirdiğim halde bugün oldu hiçbir dönüm yok. Yazıklar olsun Mango müşteri hizmetleri. Kendi sitenizde. Online alışveriş yapmaya korkuyoruz sizin hatanızın ceremesini müşteriye çektiriyorsunuz. En kötüsü de ciddiyetsiz tutumunuz.
Mango'dan bir elbise sipariş etmiştim. Herhalde yurt dışı depolarından gönderiyor olsalar gerek ki tam 1 aydır siparişimin gelmesini bekliyorum. Her neyse ürünümü mağazaya teslim olacak şekilde aldım fakat paketin içinden yanlış bambaşka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradık, mağazanın bize ya...
Mango online sitesinde 09.02 tarihinde 3 parça ürün aldım. 2 farklı teslimat ile teslim edilecekti. İlk teslimat geldi, yanlış ürün gönderildi. 17.02 tarihinde İade Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Bugün 6.03 ve online da hiçbir iade işlemi göremiyorum. Mangoyu aradığımda Yurtiçi Kargo teslimat numaran...
Mango'dan 26 Mart'ta mağazaya siparişte bulundum. 28 Martta uygulamadan teslim edildiğini görüp mağazaya almaya gittim. Baktılar ve kargoyu bulamadılar. Sonra teslim maili gelmediği için yardımcı olamıyoruz daha sonra gelin dediler. 1 hafta bekledim en sonra müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza tesli...
Trendyol üzerinden Mango resmi mağazasından “kürk görünümlü kapüşonlu palto” ve “içi kürk görünümlü palto” olmak üzere iki farklı kaban siparişi verdim. İlk siparişimde (sipariş no: 10553690799) kaban defolu olarak geldi; düğmesi önce başka bir yere, sonra başka bir yere dikilmişti ve iğne delikleri...
Trendyol üzerinden Mango markasından aldığım ürünü belirtmeme ve üzerinde kodun yazılı olmasına rağmen Yurtiçi Kargo firması çalışanı yanlışlıkla ürünü Mango'ya göndermiş. Mango müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslim alındığını ve iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetlerinin bu konuda yardım...
Yorumlar