Mango İstinyePark Mağazasında Kayıp Sipariş Ve Teslimat Sorunu

Mango İstinyePark mağazasından 06.10.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş no: fbmsac olan siparişim, uygulamada 10.10.2026 tarihinde görevliye teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet takip ekranında 10.10.2026 tarihinde “teslim edildi” yazmasına rağmen paket mağazaya ulaşmamış veya mağaza görevlileri paketi bulamamaktadır. Mağazaya gidip durumu sorduğumda da paketin ortalıkta olmadığı, bulunamadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hem uygulamada teslim sürecinin bu kadar uzaması hem de mağazada paketin nerede olduğunun bilinememesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede bulunarak mağazaya veya tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin araştırılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.