Mango Siparişi Dağıtımda, Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ve Ürün Mağazada Yok

26.09.2026 tarihinde Mango’dan FB 3ZTE numaralı, takip numarası Mango200003291383 olan “Yüksek belli balon pantolon” ürününü sipariş ettim. Mango sisteminde siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. hepsiJET kargo takip ekranında ise gönderimin 28 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünümün mağazada olmadığı söylendi ve hâlâ teslim alamadım.

Mango sisteminde ürün “dağıtımda”, kargo firmasında ise “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünün bana ulaşmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de iade/değişim sürem fiilen kısalıyor. Ne ürünüm var ne de sürece dair net bir bilgilendirme alıyorum.

Siparişimle ilgili Mango ve hepsiJET tarafından gerekli incelemenin birlikte yapılarak ürünümün acilen mağazaya ulaştırılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca kargo tarafındaki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.