to read complaints and reviews, or file yours.Mango İade Ücreti Gecikiyor, Kurye Hiç Gelmedi
8 Aralık’ta Mango’dan aldığım dış giyim ürününü iade etmek için Yurtiçi Kargo üzerinden evden kurye talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir kurye gelmediği halde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım, oysa o süre boyunca evdeydim ve kapı zilim kesinlikle çalmadı. Bunun üzerine defalarca kez yeniden kurye talebi oluşturmama rağmen kimse gelmedi.
İade sürem dolmak üzereyken ancak 13.12.2025 tarihinde bir kurye geldi. Ürünü teslim alırken benden hiçbir şekilde iade kodu istemedi. Ben özellikle kod istemediğinden emin olup olmadığını sorduğumda, kod almayacağını, zaten daha sonra beni arayacaklarını ve kodu o zaman iletebileceğimi söyledi. Ancak sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün 26 Aralık olmasına rağmen ürünün iade ücreti hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünümün şu anda nerede olduğunu, iade işleminin neden tamamlanmadığını ve 2.899,99 TL tutarındaki internet üzerinden yaptığım ödemenin neden tarafıma iade edilmediğini bilmek istiyorum. Ürünümün akıbeti ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılması konusunda acil dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Mango’nun online sitesi üzerinden 2899,99 TL tutarında dış giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo üzerinden evden kurye talebi oluşturdum ve 13 Aralık tarihinde kurye adresten ürünü teslim aldı, ürünle ilgili olarak bilgilendirileceğim söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne Mango tarafından ne de başka bir kanaldan tarafıma ürünümün akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Yurtiçi Kargo bana dönüş yaptı ve yaptıkları kontroller sonucunda ürünün Mango şirketine ulaştığını iletti. Buna rağmen ürünüm ve iade sürecimle ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme almadım.
EV8QVS sipariş numaralı alışverişime ait ürünün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve 2899,99 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunum Mango ile olduğunu sanmıyorum sorun Yurtiçi Kargo ile
