Mango Hepsijet'te Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Girişimleri Ve Geri Dönüş Sorunu

Yaklaşık son bir aydır Hepsijet’in Demre / Antalya bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı adrese verdiğim siparişlerim sistemde defalarca “teslim edilmeye çalışıldı” veya “iadeye gidiyor” şeklinde işleniyor ancak kurye adrese hiç gelmiyor. Teslimata gelinmediği halde kargolarım kasti olarak dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine sokuluyor.

Örneğin Mango2000016117403 takip numaralı gönderim ile birlikte MNGEXO90S00 ve MNGEYM2PY00 numaralı siparişlerim Demre / Antalya adresime hiç getirilmeden, adresime teslim edilmeksizin iade sürecine alındı. Bu durum tek seferlik olmayıp, son bir ay içinde 6 kez aynı sorunla karşılaştım.

Konu hakkında Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Kargolarım hâlâ adresime getirilmiyor. Özellikle MNGEXO90S00 ve MNGEYM2PY00 numaralı kargolarımda iade sürelerinin dolması nedeniyle ürünlere hiç ulaşamadım ve mağdur oldum.

Kargolarımın eksiksiz şekilde düzenli olarak Demre / Antalya’daki adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de bu yaşanan iade ve talimat hataları ile zaman kaybı nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.