Mango Siparişimin Hepsijet’te Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Gereksiz Belge Talebi

Mango’nun kendi sitesinden aldığım ve Hepsijet tarafından taşınan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.01.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilen, Mango2000001480852 teslimat numaralı gönderim 17.01.2026 tarihinden beri teslim edilmedi ve bir haftadır Erzurum aktarmada görünüyor. Teslimat adresim Trabzon Of olmasına rağmen kargom uzun süredir yerinde sayıyor.

22.01.2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, konu ile ilgileneceklerini söylediler. Bunun üzerine iki gün bekledim ancak herhangi bir gelişme olmadı. 24.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise, bu kez benden kişisel eşyamın görselini talep ettiler. Takip ve teslimat numarası bu kadar açıkken, kişisel eşyamın fotoğrafını göndermeye gerek olmadan işlem yapılabilmesini beklerdim.

Ürünüm günlerdir Erzurum aktarmada görünmesine rağmen süreci çözmek yerine benden ekstra şeyler talep edilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Mango2000001480852 teslimat numaralı gönderimin herhangi bir ek belge veya görsel talep edilmeden, acilen Trabzon Of adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.