Mango Babetlerde Kalite Sorunu Ve Yanıltıcı İade Süreci

Mango Capacity AVM mağazasından 6 Temmuz 2025 tarihinde iki farklı renkte babet aldım. Bu babetleri en fazla üçer kez giymeme rağmen bu sezon her ikisinde de ciddi şekilde soyulma ve özellikle topuk kısmındaki lastik bölümünde aşınma ve kopmalar oluştu. Ürünleri malzemeden kaynaklı bu sorunlar nedeniyle 5 Ekim 2026 tarihinde Marmara Park AVM Mango mağazasına iade için götürdüm.

Mağazadaki görevli ürünleri incelemeye göndereceğini söyleyerek teslim aldı. Yaklaşık bir hafta sonra telefonla arandım ve iade talebimin onaylanmadığı, mağazaya gelip ürünleri almam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde çalışanlardan ürünü bana teslim etmelerini istedim, bu sırada ürünlerin aslında incelemeye hiç gönderilmediğini, zaman aşımına uğradığını söylediler. Yani ilk aradıklarında “incelemeden onay çıkmadı” diyerek gerçeğe aykırı bilgi verildi. Ardından eve döndükten yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım, yine iadenin onaylanmadığı ve ürünleri almam gerektiği söylendi ve sonunda gidip babetleri teslim almak zorunda kaldım.

Hem malzeme kalitesi açısından çok az giyilmiş bir üründe bu derece yıpranma yaşanması hem de sürecin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerimdeki soyulma ve aşınma açıkça görülebilir durumdayken iade talebimin reddedilmesini ve inceleme süreciyle ilgili çelişkili, yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Mango’nun bu iki babet için ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.