to read complaints and reviews, or file yours.Mango Ve Hepsijet Adres Hatası Sorumluluk Reddi
Mango online siteden verdiğim e**3 numaralı siparişim Hepsijet adlı kargo firması ile gönderildi ancak kargo firması adresimi yanlış girerek teslimatı gerçekleştirmedi. Kargo firması benden şirket adres değişikliği talebinde bulunuyor, yani hatayı kendileri yaptığı halde adresle ilgili düzelttirmeyi benim yapmam gerektiğini söylüyor.
Ben siparişimi verirken adresimi doğru girdim, buna rağmen kargo firması kaynaklı bu sorun yüzünden mağdur olan taraf ben oldum. Üstelik Mango müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. Kargoyu seçen ve bu firmayla çalışan Mango olmasına rağmen, kargo ile muhatap olup sorunu çözmesi gerekenin ben değil Mango olduğunu düşünüyorum.
Mango gibi marka değeri yüksek bir firmanın bu tavrı, kendi kalite algılarıyla kesinlikle uyuşmuyor. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum hem de kargo firmasıyla görüşmelerin Mango tarafından yapılarak adresimin düzeltilmesi ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
