to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango online siteden verdiğim e**3 numaralı siparişim Hepsijet adlı kargo firması ile gönderildi ancak kargo firması adresimi yanlış girerek teslimatı gerçekleştirmedi. Kargo firması benden şirket adres değişikliği talebinde bulunuyor, yani hatayı kendileri yaptığı halde adresle ilgili düzelttirmeyi benim yapmam gerektiğini söylüyor.
Ben siparişimi verirken adresimi doğru girdim, buna rağmen kargo firması kaynaklı bu sorun yüzünden mağdur olan taraf ben oldum. Üstelik Mango müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. Kargoyu seçen ve bu firmayla çalışan Mango olmasına rağmen, kargo ile muhatap olup sorunu çözmesi gerekenin ben değil Mango olduğunu düşünüyorum.
Mango gibi marka değeri yüksek bir firmanın bu tavrı, kendi kalite algılarıyla kesinlikle uyuşmuyor. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum hem de kargo firmasıyla görüşmelerin Mango tarafından yapılarak adresimin düzeltilmesi ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Mango dan EP30İÇ numaralı siparişim. Hepsijet kargo firması tarafından önce bana SMS için iptal kodu gönderilerek bilgim haricinde kendileri tarafından iptal edildi. Durumu bildirmeme rağmen kargo firması siz yapmışsınız diyerek yardımcı olmadı. Tamamen bilgim dışında gerçekleşe...
Mango online sitesi üzerinden 01.12 tarihinde oluşturduğum eveıxf numaralı siparişim, 05.12 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ertes...
Önce sistem arızaları nedeniyle adres güncelleyemedim. Sonra müşteri hizmetleri siz siparişi verin. Sonra güncelleyelim dediler. Tamam dedim. Siparişi verdim aradım. Şu an hazırlanıyor. Durumunda olduğu için sonra arayın dediler. Bu süre zarfında kargom taşıma durumuna geçti. Aradım adresi güncellik...
Mango Man internet sitesinden 2.499,00 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Adresim sistemde tam ve eksiksiz olmasına rağmen, Mango200001183411 numaralı siparişim Hepsijet kurye firması tarafından “adres eksik, daire numarası eksik” bahanesiyle teslim edilmedi. Oysa Mango Man uygulamasında adres b...
Mango’nun kendi sitesinden aldığım ve Hepsijet tarafından taşınan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.01.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilen, Mango2000001480852 teslimat numaralı gönderim 17.01.2026 tarihinden beri teslim edilmedi ve bir haftadır Erzurum aktarmada görün...
Yorumlar