to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alımında Çelişkili Ve Zorlayıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Ürünlerimi iade etmek için bir an önce iade kodu istiyorum neden bu kadar zor başka siteler hemen iade kodu verirken iade kodu vermek istemeyişlerini mağazaya ya da başka kargo firmalara yönlendirmek isteyişlerini anlamadım ilk müşteri temsilcisi ile biraz konuştum ancak ikna oldu ve 24 48 saat içinde tekrar kod oluşturulacaktır dedi ikinci müşteri temsilcisi koda ihtiyaç yok kargo fırması kendi yapıstırcak etiket dedi WhatsApp destek hattı Yurtiçi Kargo'ya yönlerdi kı onları aradım Mango ile alakaları yok çalışmıyoruz diyor neden bu kadar profesyonellikten uzaksınız bir iade kodu bu kadar zor olmamalı ve komik olan da su müşteri temsilcileri bile hemfikir değil biri gerek yok diyor biri gerek var bekleyin diyor son uc temsilci cevap vermedi zaten arayarak ulaşmak mümkün değil bu kadar aciz bu firmamı ya keşke almasaydım uğraştığıma yazık
Arkadaşlar ilk teslimat bu şekilde olunca ikinci teslimatı almadım bile direk kargocu gelmeden iade ettim kargom hemen ellerine ulaştı ama onun bile ödemesini hemen yapmadılar direk Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'de şikayette bulundum iki gün sonra ödeme geldi. İade kodu almak için de yine aynı yolu izledim yine hemen iade kodu sistemi açıldı fakat En basta hiçbir yerde yazmayan ya da müşteri temsilcileri tarafından söylenmeyen bilgi ortaya çıkıverdi oda evden teslimatla iade için sadece bir kez hakkımızın olduğu (1 iade kodu hakkı ) kullanıdıgınız vermediğiniz takdirde ya başka kargo ile ya da mağazaya gitmeniz gerekiyor. O zaman neden 30 gün ücretsiz iade diyorsunuz?! Sonuçta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yaşadığınız sorunu yazmanızı öneririm günlercede müşteri hizmetleriyle uğraşsanız da sonuç alınmıyor bu şekilde işlemler daha hızlı halledıldı. Ayrıca kargo çalışanları bu markadan çok fazla iade alındığını da ekledi herkesin haberi olsun mağaza yoksa hiç bulaşılmaz yönetmelik nedeniyle #reklam
