Eksik Bilgi Nedeniyle İndirimli Ürün Değişimi Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

12 Kasım Çarşamba akşamı, web sitenizden indirimli olarak aldığım ve bedeni küçük gelen ürünü değiştirmek için Forum İstanbul Mango kadın giyim kasasına gittim. Kasiyer, ürünü sadece iade edebileceğimi, değişim yapılamayacağını söyledi. Ancak sonradan öğrendim ki, aslında ürünü kargo yoluyla değiştirme hakkım varmış. Bana bu bilgi verilmeden, aceleyle sadece iade işlemi yapıldı. Şu anda aynı ürün 1000 TL daha pahalı ve bana eksik bilgi verildiği için, hakkım olmasına rağmen kendi bedenime uyan ürünü temin edemedim ve mağdur oldum.

İade işlemine ait fiş numaram: ETK0SZ00. Sonrasında internet siteniz üzerinden müşteri danışmanınızla görüştüm, ancak iadeyi geri çekemediklerini belirttiler.

Ürünün s bedeninin, satın aldığım indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.