Doğru Adrese Gönderilmemiş Siparişim Yanlış İlçeye Dağıtıldı Ve İade Edildi

Mango uygulaması üzerinden indirim döneminde 4 adet çanta siparişi verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen gönderim Hepsijet ile farklı bir ilçeye dağıtıma çıkarıldı. 27 Haziran’da kargo firması beni aradığında adresin başka ilçede olduğu söylendi, sonrasında ise ürünler adresime hiç gelmeden bilgim dışında iade sürecine alınmış.

Bugün kontrol ettiğimde kargonun iade merkezine ulaştığını görüyorum ve sipariş verdiğim çantaların hepsi şu anda stokta yok görünüyor. Kendi hatam olmamasına rağmen hem ürünlerime hem de indirimli alışveriş hakkıma erişemiyorum.

Mango’dan talebim, siparişime ait ürünlerin aynı indirimli tutarlar üzerinden tekrar temin edilerek adresime gönderilmesi ya da stok sorunu varsa benzer ürünlerle, yine indirimli fiyatlar korunarak mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili sipariş ve gönderi bilgileri istenmesi halinde paylaşılacaktır.