Hepsijet Ve Mango Arasında Sıkışan Kargo Teslimatı Sorunu

Mango'dan Black Friday indiriminden yararlanmak için alışveriş yaptım. Kargo, Hepsijet ile yola çıkarıldı. Dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Hepsijet, kargonun teslimatı için aramadığı ve eve gelmediği halde, tarafıma ulaşamadığını belirten bir mesaj atıp kargomu iade sürecine aldıklarını iletti. Mesajı görünce Hepsijet'i aradım. Kargonun dağıtıma tekrar çıkarılacağını söylediler. Fakat kargo tekrar dağıtıma çıkarılmadan Kocaeli deposuna yola çıkarmışlar. Konu ile ilgili Mango ile görüştüğümde, kargomun teslimatı için talebimi Hepsijet ile görüşmemi söylediler. Hepsijet ile görüştüğümde ise konuyu Mango ile görüşmemi istiyorlar. Her iki şirket de sorumluluk almıyor. Ayrıca, tüm kargo şirketleri teslimat yapılamadığı takdirde ürünün iade sürecinden önce yaklaşık 3 gün kadar beklerken, Hepsijet hemen iade süreci başlatıyor. Bu esnada alışveriş için ayırdığım zamanda ve harcadığım para da zaptedilmiş oldu.