to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango'dan Black Friday indiriminden yararlanmak için alışveriş yaptım. Kargo, Hepsijet ile yola çıkarıldı. Dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Hepsijet, kargonun teslimatı için aramadığı ve eve gelmediği halde, tarafıma ulaşamadığını belirten bir mesaj atıp kargomu iade sürecine aldıklarını iletti. Mesajı görünce Hepsijet'i aradım. Kargonun dağıtıma tekrar çıkarılacağını söylediler. Fakat kargo tekrar dağıtıma çıkarılmadan Kocaeli deposuna yola çıkarmışlar. Konu ile ilgili Mango ile görüştüğümde, kargomun teslimatı için talebimi Hepsijet ile görüşmemi söylediler. Hepsijet ile görüştüğümde ise konuyu Mango ile görüşmemi istiyorlar. Her iki şirket de sorumluluk almıyor. Ayrıca, tüm kargo şirketleri teslimat yapılamadığı takdirde ürünün iade sürecinden önce yaklaşık 3 gün kadar beklerken, Hepsijet hemen iade süreci başlatıyor. Bu esnada alışveriş için ayırdığım zamanda ve harcadığım para da zaptedilmiş oldu.
Mango’dan 29 Ekim tarihinde 1200 TL ödeyerek sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, takip numarası Mango200000993432 olan kargom için 01.12.2025 saat 12.00 civarında “adreste tanınmıyor” denilerek iade süreci başlatıldığını gördüm. Ancak ne eve gelen bir kurye oldu ne de beni arayan herhangi b...
İstanbul’dan Mango’nun online kanalı üzerinden 24.11.2025 tarihinde verdiğim eudczh numaralı siparişim, Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. 04.12.2025 tarihinde teslimata gelen paketin Mango’nun orijinal paketinin açılmış olduğunu, ürünlerimin içinden alındığını ve Hepsijet tarafından kendi karg...
Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi. 02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019...
Mango'dan yaptığım siparişi yasal süresi içinde ve hemen 2 gün içinde kargo ile iade ettim ve kargo şirketinden iade edildi bilgiside aldım. Ancak firmadan yaklaşık 18 gündür iademle ilgili bir bilgi, iade vb. Detay alamadım. Son aşamada müşteri hizmetlerine mail attım. Bana gelen dönüş iade ettiğim...
Mango’dan verdiğim siparişimin kargosu, Hepsijet tarafından 28 Kasım tarihinde teslim alındı. 1 Aralık tarihinde teslim edileceği mesajı gönderilmesine rağmen, kargom bana hiç getirilmeden iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunu...
Yorumlar