to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Uygulanmayan Çanta Satışı Ve Olumsuz Kasa Deneyimi
31.05.2025 tarihinde Silivri Anpagross markette, üzerinde 500 TL fiyat etiketi olan bir çanta aldım. Kasadan geçirildiğinde fiyatının 658 TL olduğu ve bu fiyattan kesinlikle veremeyecekleri söylendi. Tüketici olarak bu fiyatın benim hakkım olduğunu belirttiğimde, başka kişilerle görüştüler ve bana bu fiyattan yardımcı olacaklarını söylediler. Tekrar kasaya geldiğimde ürünü tekrar geçirdim, ancak yine fiyatının 658 TL olduğu ve kasiyerin görevinin bu fiyatı kasadan geçirmek olduğu, kesinlikle 500 TL'den yardımcı olamayacakları tekrar belirtildi. Bu süreçte mağdur edildim ve hakkım verilmeden oradan gönderildim. Özellikle kasa elemanlarının tavırları ve konuşmaları hiç hoş değildi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, aksine defalarca beni kasa ve danışma arasında yönlendirerek uğraştırdılar ve sonuçta da çantayı vermediler. Silivri Anpagross marketten ve özellikle kasa çalışanlarından şikayetçiyim.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı mahalle bakkalı mantığıyla çalışan ne yazık ki kurumsallıktan uzak bir firma bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum yapacak olanlarda iyi düşünsün
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. 31.05.2025 tarihinde Silivri Anpagross şubemizde yaşamış olduğunuz fiyat farkı ve süreçteki iletişim aksaklığı sebebiyle mağduriyet yaşamanız bizleri üzdü. Etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, siz değerli müşterilerimizi mağdur etmemek adına süreçlerin daha dikkatli yürütülmesi gerektiğinin farkındayız. Ne yazık ki, bu konuda size gereken destek zamanında sağlanamamış ve süreçte karşılaştığınız yönlendirmeler de memnuniyetinizi olumsuz etkilemiştir. Kasa çalışanlarımızın da her zaman çözüm odaklı ve nazik bir tutum içinde olması gerektiğini özellikle vurgulamak isteriz. Yaşanan durumla ilgili ilgili birimlerimize bilgilendirme sağlanmış olup, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve eğitimler yapılacaktır. Size daha iyi bir hizmet sunmak en önemli önceliğimizdir. Yaşattığımız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
Sağ olun bana bayağı yadımcı oldunuz
