to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Personellerin Sorumsuz Davranışları!
06.12.2025 tarihinde saat 13.10 civarında Anpa Gross Kartal Soğanlık şubenizden alışveriş yaparken personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yardımcı olabilecek birini sorduğumda kasadan “a*** Hanım” diye seslenildi, ancak kendisini tanımamama rağmen sivil şekilde etrafta olmasına rağmen yanıma gelmedi ve yardımcı olmadı.
Ardından mont olup olmadığını sorduğumda, son derece laubali bir tavırla “ne varsa reyonda” şeklinde cevap vererek geçiştirdi. Ayrıca kasada iki kişi olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika bekledim, diğer kasiyer boş durduğu halde işlem yapmayıp adeta keyfini beklemek zorunda kaldım. Bu tavırlar hem saygısız hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım izlenimi verdi.
Kartal Soğanlık şubesindeki personellerin tutum ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anpa Gross olarak tüm müşterilerimize güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir hizmet sunmak temel prensiplerimizdendir. Yaşadığınız durumun bu anlayışımızla örtüşmediğini görüyor ve geri bildiriminizi son derece önemseyerek ele alıyoruz. Belirtmiş olduğunuz konular, Kartal Soğanlık şube yönetimiyle paylaşılmış olup ilgili personeller hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini zedeleyebilecek her türlü tutumun önüne geçmek için süreci yakından takip ediyoruz. Gerekli aksiyonların alınacağından ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personel iletişim standartlarımızın gözden geçirileceğinden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, değerli uyarınızla hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve iyi günler dileriz.
