Üretim Hatası Çantanın İncelemesi İçin Ücretsiz Kargo İsteği

24.03.2026 tarihinde Manc deri ürünleri tekstil markasına ait bir çantayı Manc Çanta internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok detaylı inceleyemedim, ancak ikinci kullanımımda çantanın derisinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ezilme ve çizik benzeri bir kusur olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçerek yaşadığım sorunu ve çantanın görsellerini ilettim. İnceleme için ürünü göndermem istendi, ancak kargo ücretinin tamamen tarafımdan karşılanacağı ve 600 TL tutarında olacağı bildirildi. Kargo şirketi ile görüştüğümde ise firmanın anlaşmalı bir kodu bulunduğunu ve bu kod ile gönderim yapılırsa ücretin yalnızca 100 TL olacağını öğrendim.

Üretim hatası olan, ucuz olmayan bir ürüne zaten yüksek bir bedel ödemişken bir de bu şekilde yüksek kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Üründeki kusurun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm için inceleme sürecinin kargo dahil olmak üzere benim açımdan ek bir maddi yük oluşturmadan yürütülmesini talep ediyorum. Çantanın ücretsiz kargo ile incelemeye alınmasını ve sonrasında ayıplı çıkması durumunda gerekli işlem ne ise onun yapılmasını istiyorum.