to read complaints and reviews, or file yours.Manc Zouzou Çantada Çizik Ve Deri Soyulması, İletişime Cevap Gelmedi
13 Şubat’ta Manc uygulamasından 13.125 TL ödeyerek Manc Zouzou 26 Black Croc model çanta satın aldım, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Çantayı 20 Şubat’ta kullanmaya başladığımda detaylı incelediğimde ciddi kusurlar olduğunu fark ettim.
Çantanın ön ve alt kısımlarındaki Gold aksesuarlarında çizikler ve kararmalar mevcut, ayrıca derisinin bazı bölgelerinde soyulmalar var. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu halde olması hem kalite açısından hem de marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için Manc’e e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kusurlu olması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu marka ile ilk alışverişimdi ve aslında markaya ilgi duyuyor, beğenerek takip ediyordum; yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Talebim, mümkünse aynı modelin gerçekten sorunsuz, kaliteli, hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesi yönünde. Eğer bu sağlanamayacaksa mağduriyetimin giderileceği başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Manc uygulaması üzerinden zouzou 26 Black Croc model çantayı 13 Şubat’ta 13.125 TL indirimli olarak satın aldım, sipariş numaram #51060. Ürün 18 Şubat’ta teslim edildi ancak hemen kullanmadım, 20 Şubat’ta kullanmaya başladığımda Gold aksesuarlarının üzerinde çizikler ve kararmalar olduğunu, çantanın birkaç yerinde de deride soyulmalar bulunduğunu fark ettim. Markaya güvendiğim için ürün gelir gelmez detaylı bir kontrol yapma gereği duymamıştım, ancak bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce de bu çantayla ilgili değişim talebiyle bir şikayet oluşturdum, temiz ve sorunsuz aynı modelle değişim istemiştim. Ayrıca Manc’e mail de attım fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, Şikayetvar üzerinden bu ikinci yazışım ve hâlâ cevap alamadım. Hem ödediğim tutar az bir para değil hem de markaya duyduğum güven zedelendi. Artık değişim değil, ürünü iade ederek ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
