Manc Web Sitesinden Alınan 17.100 TL’lik Çanta Siparişinin Gecikmesi Ve Cevap Yokluğu

10 Ekim’de Manc web sitesi üzerinden allée - Black model bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram Order 61866. Ürün için 17.100 TL ödedim ve sipariş esnasında ürünün ön sipariş olduğu, en geç 27 Ekim itibarıyla tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Önce maillerime yanıt alabiliyordum, ancak bir süredir gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefon ya da başka bir iletişim kanalı da sunulmadığı için firmaya ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem ödediğim yüksek tutar hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ya ödediğim 17.100 TL’nin ivedi şekilde iadesini ya da çantamın derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için bilgilendirme ve iletişim konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.