Manc Çanta'dan 13.572,19 TL İadenin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Mart’ta Manc Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden online sipariş verdim. Aynı gün içinde, ürün elime dahi ulaşmadan siparişimin iptalini talep ettim. 23 Mart’ta tarafıma iptal işleminin başlatıldığına dair mesaj geldi ve bankama bağlı olarak 5 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yansıyacağı belirtildi.

Nisan ayına kadar herhangi bir iade gerçekleşmeyince hem bankamla hem de Manc Çanta ile tekrar iletişime geçtim. Bankam, kartıma yönelik herhangi bir iptal ya da iade başvurusu olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Manc Çanta ile 3 gün önce yaptığımız mail yazışmasında, 07.04.2026 tarihinde iade işleminin tamamlanmış olacağı yönünde tekrar bilgilendirildim. Bugün tarih 08.04 olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımamıştır.

13572,19 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve her seferinde “yapılacak” denilerek oyalayıcı, yanıltıcı bilgiler verilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Lüks marka algısı yaratmaya çalışan bir markanın bu kadar amatör ve güvensiz bir süreç yönetmesi kabul edilemez.

Bankaya herhangi bir iade bildirimi dahi yapılmamışken, tarafıma iadenin yapılacağı yönünde sürekli tarih verilmesini son derece yanlış buluyorum. 13572,19 TL’lik ödemenin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.