Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Maman Evde isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 29 Ağustos tarihinde Proline Kuzu Etli 15 kg Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1200 TL olup havale/EFT ile toplam 1080 TL ödeme yaptım. 9 Eylül tarihinde kargom elime ulaştığında ise sipariş ettiğim köpek maması yerine Pawpaw marka yetişkin kedi maması gönderdiklerini gördüm. Bu ürünün de yaklaşık 850 TL civarında bir ürün olduğunu biliyorum.

Yanlış ürün gönderimi yaşanınca, sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına durumu tüm detaylarıyla ilettim, yanlış ürün fotoğrafını ve kargo bilgisini de paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile vermediler. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir aksiyon almadılar.

Ödediğim ücretin, siparişini verdiğim Proline Kuzu Etli 15 kg Yetişkin Köpek Maması için olduğu açıktır. Yanlış gönderilen Pawpaw yetişkin kedi mamasının acilen geri alınmasını, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya ödediğim toplam 1080 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime dönmemeleri nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.