Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Maman Evde internet sitesi üzerinden 4 Eylül’de biri tavuklu, diğeri biftekli olmak üzere 2 adet 15 kg’lik Enjoy kuru köpek maması siparişi verdim. 8 Eylül’de kargom ulaştığında, siparişimde hiç yer almayan kedi maması gönderildiğini gördüm.

Hatalı sevkiyatı fark eder etmez aynı gün WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim ve tarafıma gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine ve defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir numaradan cevap alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, yerine sipariş ettiğim 2 adet 15 kg Enjoy tavuklu ve biftekli köpek mamasının derhal gönderilmesini veya talep edersem ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişim eksikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.