Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sonrası Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde www.mamanevde.com internet sitesi üzerinden 1 adet Kiwi marka akıllı mama kabı ve 2 adet 3 kg'lik paketli Hill's somonlu kısır kedi maması siparişi verdik ve toplam 3.276 TL tutarındaki ödemeyi site üzerindeki havale seçeneğini kullanarak gerçekleştirdik.

Siparişimiz yaklaşık 8 gün sonra elimize ulaştı, ancak kargo paketinden bizim siparişimizle ilgisi olmayan ürünler çıktı. Mama kabı hiç gönderilmemişti, ayrıca paketli mama yerine de açık mama kategorisinden, paketlenerek hazırlanmış farklı bir mama yollandı. Yani hem eksik ürün hem de yanlış ve güvensiz bir mama teslim edildi.

Firma ile uzun süre boyunca telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra nihayet geri dönüş alabildik ve bize Sürat Kargo üzerinden bir iade kodu verildi. Bunun üzerine 28 Temmuz tarihinde ürünleri hemen iade olarak geri gönderdik. Ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de mesajlarımıza dönüş yapılıyor.

Biz ürünleri firmaya iade etmiş olmamıza rağmen, havale yoluyla ödediğimiz 3.276 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve para iademizin en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını istiyoruz. Para iademizin daha fazla gecikmesi durumunda hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca yaşadığımız bu süreç nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüketicileri bu siteden alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları konusunda güçlü bir şekilde uyarmayı gerekli görüyoruz.