Econature Siparişinde Yanlış Marka Ve Eksik Teslimat, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Mamaevde internet sitesinden 1 Kasım tarihinde iki adet 15 kg Econature kedi maması siparişi verdim. Ancak 6 Kasım’da sadece bir adet 15 kg Formis marka mama teslim edildi. Yani hem farklı bir marka gönderildi hem de 30 kg sipariş vermiş olmama rağmen toplamda 15 kg mama ulaştı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da açmıyorlar, sadece kapalı olduklarına dair otomatik mesaj geliyor. Cumartesi günleri 09.00–13.00 arası mesai saatleri yazmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor, pazar günü için geri dönüş yazarız deniliyor fakat sistemde pazar günleri kapalı görünüyor. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum.

Elimde kalan Formis marka mamayı kalitesine güvenmediğim için hiç açmadım. Ya sipariş ettiğim Econature mamalar gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Aybike Fatma U****** adına alınan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.