Mamanevde'de Eksik Kedi Maması Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı

Mamanevde adlı internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde, saat 11:31’de, #6A422D5A393C5 numaralı siparişle Enjoy marka 15 kg’lik 2 paket kedi maması satın aldım ve ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak yaptım. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Sitede telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmuyor, sadece verdikleri WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geç ve oyalayıcı cevaplar aldım, sürekli “gönderdik, gönderiyoruz” gibi net olmayan dönüşler yaptılar. Siparişim gelmeyince siteden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden iade işlemi yapılamadığı için WhatsApp üzerinden iade istediğimi açıkça belirttim.

İade talebime rağmen bu kez, aldığım 2 paketten yalnızca 1 adet Enjoy 15 kg kedi mamasını yaklaşık 15 gün sonra gönderdiler. Diğer eksik paketi hiç göndermediler ve ücret iadesini de yapmadılar. Yani hem ürünüm eksik gönderildi hem de kalan tutar tarafıma ödenmedi.

Bu yaşadığım süreç benim için son derece olumsuz ve güvensiz bir alışveriş deneyimi oldu. Eksik gönderilen 1 paket mamanın ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.