Ayıplı Göğüs Pompası İçin İade Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti

Mamajoo Gaia eller serbest göğüs pompasını 10.05.2026 tarihinde Uşak merkez E-Bebek şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk gün çekim yapmadığını fark ettim ve hemen Mamajoo canlı destek hattına bağlandım. Görüştüğüm görevli, sorunumu önemsemek yerine birkaç gün daha denemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim ancak cihaz kesinlikle işlevini yerine getirmedi; bu durumu gösteren videolarım da mevcut olmasına rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna karşın cihazı garanti kapsamında kontrol etmek istediklerini söyleyerek benden ürünü göndermemi talep ettiler. Ürünü gönderdim, sonrasında ise cihazda sorun olmadığı söylenerek benden kargo ücreti talep edildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesi ve buna ek olarak cihazımın yaklaşık 2 aydır ellerinde tutulup tarafıma geri gönderilmemesi beni mağdur etti. Ne iadem kabul ediliyor ne de cihazım gönderiliyor.

Mamajoo’nun, işlevini yerine getirmeyen bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca benden talep edilen kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir teslim edilmeyen cihazımın durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.