to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Biberon Sızdırma Sorunu
Trendyol'dan aldığım biberon sızıntı yapıyordu. Fabrika hatasıdır olur diye düşünerek 2 adet daha başlık plastiğinden aldım. Gelenler de aynı şekilde sızıntı yapınca bununla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüntülü konuşma yaptılar. Ben iade oluşturmak isterken karşıdaki ürünü savunmak kusurunu gizlemek adına yarım saat bir şeyler anlattı durdu. Yalnız anlatmaya çalıştığımı anlamak istemediğini fark edince konuşmayı sonlandırdım buradan daha iyi anlatacağımı düşünüyorum.
Altay Bey merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 25.06.2026 tarihinde Tüketici Destek Hattımız tarafından görüntülü ön inceleme gerçekleştirilmiş olup, ürünün doğru montaj adımlarıyla kullanıldığında yanlardan herhangi bir sızıntı oluşmadığı gözlemlenmiştir. Cam biberon emzikleri ile pp (polipropilen) biberon emziklerinin tasarımları farklıdır. Ayrıca bebeğin emiş kuvveti ile ürün üzerine dışarıdan uygulanan baskı aynı etkiyi oluşturmadığından, Elle yapılan baskı testleri kullanım koşullarını birebir yansıtmamaktadır. Yapılan ön değerlendirmede ürünün üretim kaynaklı bir kusuruna rastlanmamıştır. Bu nedenle mevcut durumda değişim gerektirecek bir üretim hatası tespit edilememiştir. Dilerseniz ürünü teknik inceleme birimimize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşmadan önce, inceleme süreci ve değerlendirme sonucunda ortaya çıkabilecek tüm olası durumlar tarafınıza detaylı olarak aktarılmıştır. Ürün üzerinde yapılacak teknik inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde gerekli işlemler memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Evet ön değerlendirmede ürünü kusurlu bulmadınız. Çünkü sizin ürününüzün kusurlu olabilmesi için sizin söylediğiniz o kusursuz ayarda biberonu kullanmak lazım. Biberonu o ayarda kullanma eğitimi alıp şayet yine de yeterli olmazsa o alanda yüksek lisans yaptıktan sonra yine de ürününüz sızdırırsa size incelemeniz için gönderirim. Diğer koşullarda zaten "bizim üründe kusur olmaz müşteri kusurludur" Mantığı ile çalıştığınız için üründe kusur tespit etmenizin imkansız olacağını ön görüşmede gösterdiniz. Yaklaşımınız çözmek değil sadece dönüt veriyoruz izlenimi oluşturmak.
