to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Ekran Buharlanması Ve Alttan Su Kaçırması!
Oğuzhan Bey merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz üzerine ürününüz iki kez teknik servisimizde detaylı olarak incelenmiştir. Her iki servis sürecinde de yapılan kontrollerde; ısıtıcı tabana fan bölümünden kullanım kaynaklı olarak su girişi olduğu, buna bağlı olarak ekranda da geçici buğulanma oluştuğu tespit edilmiş, üretim kaynaklı sürekli bir su sızıntısı bulgusuna rastlanmamıştır. Yapılan testler video kayıtlarıyla da doğrulanmıştır. Ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmesine rağmen, müşteri memnuniyeti adına bakım-onarım ücreti talep edilmemiş, yalnızca kargo bedeli alınmıştır. Cihazın ekranının işlevini kaybetmediği tespit edilmiş olup, ekran değişimi yalnızca talep edilmesi halinde bedelli bir işlem olarak tarafınıza sunulmuştur. Herhangi bir konuda ek açıklamaya veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde, bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize Saygılarımızla
Dünya kadar şikayet var ekran buhulanması ile ilgili fana su kaçırmıyorum çıkan buharın oluşturduğu su fana gidiyorsa ona ben ne yapabilirim sizinle yolumuzun kesiştiği gün hiç yaşanmasaydı keşke ürün her şeyi yapıyor ama hiçbir şey yapamıyor şıpır şıpır su damlıyor video çekiyoruz halen açıklamalara bak. Sanki Atom parçalıyoruz ne yanlış kullanımı ya? Suyu koy kapağı kapat çalıştır. Dalga geçiyorlar insanla resmen. Bravo
Firma tarafımla iletişime geçti ve tekrar kontrol sağladılar (3. Kez) ve yine bir sorun yok dediler ama müşteri memnuniyeti kapsamında ısıtıcı alt tabanı yenisiyle değiştirdiler. İlk kullanımda yine görüntülü arama yaptık ve yepyeni ürününün altından yine su damladı. Kabul etmeseler de kaynatma esnasında oluşan yoğun su buharının fan bölümünden kaçarak alttan akıttığını düşünüyorum. Bu sefer ürünü iade edin sizin için fatura tutarı kadar ödemeyi gönderelim dediler. Netice 500 ₺ den fazla param haklı olduğum halde kargo ücretlerine gitti ve bence üründe kronik bir sorun var en azından buharlı pişirme özelliği çalıştığı zaman. Yine de ilgilendikleri, ürünü değiştirdikleri ve olmayınca ücretini iade ettikleri için teşekkür ederim. İşimiz çözülmese de müşteri memnuniyetini önemsiyorlar. Peki tavsiye eder miyim? Galiba cevap belli.
Teşekkürler
