Korkmaz Stand Mikser Ve Kıyma Aparatında Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

Korkmaz a470-02 Pro Mix Stand Mikser ve kıyma aparatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım, ancak 04.08.2025 tarihinde kıyma aparatının bağlı olduğu dişli yerinden çıkmaya başladı ve kıyma aparatı kullanılamaz hale geldi. İlk olarak İstanbul İstoç’ta bulunan İstanbul Teknik adlı servise, ardından 02.10.2025 tarihinde genel merkeze olmak üzere ürünü iki kez servise gönderdim. İlk servisten 40 gün sonra ürün geri geldi, ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Genel merkeze gönderdiğimde ise kısa sürede onarıldı ve tekrar gönderildi, fakat şu an yine aynı sorun devam ediyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve tüm bu işlemler sırasında 49864 müşteri numarası ile kayıt açılmıştır. Ürünü Mall Of İstanbul Korkmaz mağazasından satın aldım. Son olarak hafta sonu kıyma çekmek istediğimde, makine ilk 5 dakika çalıştıktan sonra dişli tekrar boşa dönmeye başladı ve aparat kullanılamaz hale geldi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Ben bu süreçte sürekli onarım veya teknik destek almak istemiyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Çünkü ürünü alırken, yetkili satıcılar tüm beklentilerimi karşılayacağını belirterek beni ikna etti ve ben de Korkmaz kalitesine güvenerek 1,5 yıl önce 14.400 TL stand mikser, 2.960 TL de kıyma aparatı için ciddi bir ücret ödedim. Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve servise götürmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.