to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkışlı Denilen Turun Son Anda İptal Edilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet
29 Ağustos kalkışlı Antalya-Fethiye turunu Malitur üzerinden satın aldım. Rezervasyon numaram 70175. Turun kesin kalkışlı olup olmadığını defalarca sormama rağmen bana her seferinde kesin kalkışlı olduğu söylendi. Tüm izinlerimi bu tura göre ayarladım ve gün değiştirme imkanım olmadığını da belirttim. Ancak turdan sadece 2 gün önce, 27 Ağustos’ta aranarak turun iptal edildiği bildirildi. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herkes suçu birbirine attı ve bana aynı gün için GAP turu önerildi, fakat ben Antalya turu yapmak istediğimi açıkça belirtmiştim. GAP turu isteseydim onu satın alırdım.
21998 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Söylenen sözlerin arkasında durulmaması ve son anda yapılan iptal nedeniyle mağdur oldum. Paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Yeterli katılım sağlanamaması veya tur katılımcılarında gelecek iptaller sonrası turun gerçekleşememsi durumunda ne yazık ki iptal sağlanmaktadır. Bu gibi durumlarda sizlere alternatif rotalar sunulmaktadır. Satın almış olduğunuz tura en yakın benzer rota 31 Ağustos hareketli Bodrum turu sunulmuş, izniniz olmaması sebebiyle alternatif 29 Ağustos hareketli GAP Turununda bulunduğu bilgisi verilmiştir. Bu alternatifleri kabul etmemeniz halinde ise talebinize istinaden iptal işleminiz yapılarak iadeniz sağlanmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
