Tur Programı Yarı İptal Edildi, Alternatif Yok Ve Ek Ücretler İddialı

23.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden satın aldığım “SSC Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu – 3 Gece 4 Gün” Ankara çıkışlı tura katıldım. Tur programına göre saat 23.50’de AŞTİ önünden alınmamız gerekirken tur aracı yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 00.55’te geldi. Daha turun başında bu gecikme yüzünden yıpratıcı bir başlangıç oldu.

Tur programında yer alan Ayder ve Elevit yaylası dışındaki tüm yaylalar ile Huser sis denizi ve Borçka Karagöl’e hava koşulları gerekçe gösterilerek gidilmeyeceği söylendi. Bu iptal edilen duraklara karşılık, programa alternatif olabilecek farklı geziler eklenmesi beklenirken, tur programının neredeyse yarısı boşaltıldı. Turun ilk gününde sadece Giresun’da fındık tadımı yapıldı, sonrasında da yolculara kısa bir serbest zaman verilerek sadece Sümela Manastırı ziyaret edilebildi. Programda birinci gün yer alan Çeçeva çay bahçeleri ziyareti ise üçüncü güne kaydırıldı ve bu nedenle üçüncü günün programı sıkışarak daha az serbest zaman tanındı. Son gün ise sadece Ordu Boztepe’ye gidildi, ayrıca programda yer alan Bandırma Vapuru’nun kapalı olduğu söylenerek bu ziyaret de tamamen iptal edildi.

Hamsiköy’de sütlaç tadımı yapmak istediğimizi belirttiğimizde rehber, “Programda Hamsiköy’de sütlaç yemek yok, Hamsiköy sütlacı var, Karadeniz’de her yerde aynı sütlaç var” diyerek konuyu geçiştirdi. Bu durum hem üslup açısından rahatsız edici hem de turdan beklediğimiz yerel deneyim açısından hayal kırıklığı yaratıcıydı.

İlk gün Sümela Manastırı dönüşünde, saat 20.00 civarında tur rehberi, araçta bir sorun olduğunu ve aracı yaklaşık 10 dakika kadar sanayiye götürmek gerektiğini söyledi. Buna rağmen yolcular uygun ve güvenli bir noktada indirilmeyip, ek bir araçla otele transfer edilmeden doğrudan sanayi bölgesine götürüldü. Bahsedilen 10 dakika, yaklaşık 1,5–2 saate dönüştü ve tüm yolcular yorgun, aç ve susuz bir şekilde sanayi içinde beklemek zorunda bırakıldı.

Tur sırasında ekstra turlar için talep edilen ücretler de oldukça yüksekti. Yolcular bu ücretleri fazla bulduğunda “Bunları biz belirlemiyoruz” denilerek sorumluluk üzerlerine atıldı. Batum gezisi için “transfer aracı” adı altında kişibaşı 700 TL ekstra ücret alındı. Ayrıca sağlık sigortasının zaten zorunlu bir hizmet olmasına rağmen, süreçle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için bunu ekstra bir maliyet üstlenerek kendimiz yaptırmak zorunda kaldık.

Tüm bunlara ek olarak, turun sonunda rehber, “Birçok firma tarafından da yapılıyor” diyerek, gönüllülük adı altında araç kaptanı için bahşiş toplaması da kurumsal bir tur şirketinden beklemediğim, rahatsız edici bir uygulamaydı.

Tur programının önemli bir bölümünün iptal edilmesi, yeterli ve tatmin edici alternatiflerin sunulmaması, ekstra ücret talepleri, eksik ve yanlış yönlendirmeler ve organizasyonel aksaklıklar nedeniyle hem zaman hem de maddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Tur programının yarısının fiilen boşaltılmış olması nedeniyle tur ücretinden kısmi iade yapılmasını, ayrıca zorunlu olan sağlık sigortası için ekstra maliyet üstlenmek zorunda bırakıldığımız tutarın ve Batum transfer aracı için alınan 700 TL’lik ek ödemenin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşanan aksaklıklar ve yanlış yönlendirmelerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.